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现在哪个公司的外呼系统比较好？
外呼系统有好人也有坏人，但真正稳定有效的人很少，原因有以下两点：
一、政策ㄨ不断收紧，对经营者的监管力度越来越大。很多以前可以做的行业现在做不到，或者需要严格审核。
2. 人们对呼出电话上显示的号码越来越警觉。比如早期的95和96行都知道是营销，没人回答。也有混线。因为是号码池，所以被一些软件标记太多，几乎是不可能的。
目前哪些线路是可行的？
共有三种类型：AXB、回拨和云呼叫（虚拟号码线）。限于篇幅，我只介绍云调用。想了解更多，可以关注新诚通讯公众号，由专业人士为您量身定制。
没有线路是完美的，但︻相对而言，云通话（虚拟号码线）是最稳定、最高效的，这得益于它的以下巨大优势：
第一：零封卡
事实上，云呼叫专线是运营商专门为电话营销设计的，所以根本不存在高频问题。我们怎么能谈论阻塞卡？即便被投诉封杀，也能快速免费更换新线，这也是它最大的优势。
二：无卡
凭公司资质申请，不管有多少席位，都不需要办卡。也是全新号码，完全专属，不是号码池，座机和手机号码都可以选择。
第三：展示全国
除西藏、新疆外，全国各地均可展出。而且不仅限于大城市。很多二三线城市都有，方便全国朋友使用。
第四：自带CRM
除了解决卡封问题，还有CRM客户管理㊣系统。对不同类型的客户进行分类管理和智能识别，过滤掉低质量高投诉号码，通话录音←保存180天，方便管理。
当然，虽然它有这么多优点，但也有缺点。因为是运营商提供的号码，不是我们的真实号码，对于一些行业来说，如果客户想加社交软件，这条线不适合。
呼叫中心在线客服热线系统有哪些功能？
呼叫中心系统、客服热线系统、CTI呼叫中心系统、callcenter系统、电话客服系统都是同一个产品，只是叫法不同。
呼叫中心客服热线系统：CRM客户管理、REC通话录音、IVR语音导航、ACD智能转接、在线客服、知识库、工单签批、智能外呼、漫游接听、网页回拨、一键拨号、客服打分、不良反馈、录音质检、客户关怀、客户回访、计划任务、来电刷屏、即时通讯、手机APP、二次开发等功能。
部分功能详解：
1.多√级语音导航（IVR）
在自㊣ 动语音导航系统（IVR）中，客户可以根据语音提示进行相应的操作，从而通过预先录制的语音获●取需要人工操作的相关信息。
多级导航菜单，灵活跳转和细分定制，方便客户服务需求，提高响应速度。
设置忙闲两套IVR流程，提供7*24全天候自助语音信息服务，提升服务质量。
支持密码导航、工号播报、密钥收集、语音留言等功能。
2.智能流量分配（ACD）
ACD智能呼叫分配系统将来电按照一定的规则分配给最佳座席。分配规则包括按话务量平均分配、按优先级分配、按呼叫区域分配、按客户类型分配、按最后接收代理▅分配等。
3. 客服评分
计分语音可以在每次通话结束时设置。客户根据语音提示对座席的服务进行评分。系统可以记录和统计评分信息。可以设置不良反馈机制。
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