当然，呼叫中心系统中最重要的部分是线路，它与电话的呼出和呼入有关。你知道√呼叫中心是什么吗?今天就给大家普及一下市面上常见的一些线条以及它们之间的区别。
呼叫系统的行实际上是呼入和呼出的电话号码，但是它们以不同的方式访问系统。
方法一:电话线向话务员申请一个号码，话务员设置好一些设备，最后通过正常的电话线将其拉入机房。电话线需要通过FXO网关接入呼叫系统。电话线插入FXO网关，通过网络与呼叫中心连接，通过呼叫电话线实现呼入呼出。
方法二:电话卡和电话线方法相同，接入』设备不同。用户申请了一批手机卡，插在GOIP网关上，通过网络与呼叫中心相连，通过电话线呼入呼出。
方法三:2M中继线与上述两种方法相同。这条线也被操作员用来将一些设备安装到机房，最终引出两个适配器(BNC插头，也称为Q9连接器，是标准同轴电缆连接器)。系统需要配置E1中继网关与系统对接。不同的是，在上述两种方法中，一条电话线或一个手机卡只能有一个并发呼叫(即同一时间只能对一个号码进行一个呼出或呼入)。但是一条中继线有30个并发连接的能力。由于同轴电缆是一种屏蔽电缆，具有传输距离长、信号稳定等◥优点。
方法4:SIP线路是市场上专门制造线路的公司，将多种类型的线路集成到自己的服务器上。这不需要任何设备对接，线路侧会给他们的服务器IP和一些认证给用户。系统通过网络和身份验证直接向服务器发起调用。这种方法性价比最高，但外呼号码不是固定的，也不是你自己的线路，而且有很多不确定因素。外呼失败率较高，接∏通率较低。
方式5:IMS线路IMS实际上是运营商的SIP线路。上述市场上，只要服务器能上↙网，就可以连接第三方sip线路，但运营商的sip线路需要连接运营商指定的ip地址。用户向运营商申请线路后，运营商将带来一条网络线路，可能是光猫或其他网络设备，并分配一个固定的IP地址。通过网线将光猫或其他网络设备连接到服务器网口，并在服务器网口配置固定IP地址。系统通过这个网络接口连接和调用操作员。这种方法要求服务器硬件有两个网口，一个用于服务器接入IP，一个用于对接线路的操作员IP。
以上是市面上常见的对※接系统线路及注意事项。Tim呼叫中心功能强大，可对接多种线路，提供多种业务场景的解决方案。
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